База знаний

Быстрый старт (1)

Начало работы (7)

• Как начать принимать и совершать звонки
• Как зайти в Личный кабинет - KOMPaaS Portal
• Как подключить телефонный номер

Посмотреть все 7

Интеграция (8)

Интеграция с CRM (9)

• Интеграция с Altegio
• Интеграция с Bitirx24
• Интеграция с Kommo

Посмотреть все 9

Веб—хуки (6)

• Веб-хуки
• Механизм повторной отправки веб-хуков
• GET запрос

Посмотреть все 6

Прокси методы (4)

• Прокси методы
• Создание нового прокси метода
• Как скачать запись разговора через прокси метод

Посмотреть все 4

API (4)

• Confirmation call: звонки для авторизации, API
• Как получать события телефонии, SMS в Telegram
• Загрузка списка звонков через API

Посмотреть все 4

Токены (1)

• Как получить токен

Мониторинг (1)

• Логи - Журналы событий

Интеграционные триггеры (6)

• Интеграционные триггеры
• Создание триггера
• Создание интеграционного триггера для 'Google Sheets'

Посмотреть все 6

Фильтры (3)

• Фильтры веб-хуков и триггеров
• Как создать список для фильтра
• Привязка фильтров к Веб-Хукам и Интеграционным Триггерам

Телефония 2.0 (2)

Как работает (7)

• Разрешения для номеров
• Как просмотреть телефонные номера
• Настройки формата набора номера

Посмотреть все 7

Как настроить (18)

• Как совершать звонки через VoIP-оборудование
• Как создать учетную запись SIP
• Как сменить пароль к учетной записи SIP

Посмотреть все 18

KOMPaaS Софтфон (2)

Как работает (1)

• KOMPaaS Софтфон

Как настроить (1)

• Как снизить расход заряда батареи в KOMPaaS Софтфон

ВАТС (5)

Как работает (28)

• Чёрные и белые списки
• Суфлёр
• Робот-контролёр

Посмотреть все 28

Как настроить (39)

• Как настроить «Оценка оператора»
• Настройка хранения записей звонков
• Настройка личной переадресации абонента

Посмотреть все 39

Как работает Сценарий звонка (2)

• Сценарии звонков
• Элементы сценария звонков

Как настроить Сценарий звонка (30)

• Настройка сценария звонка
• Элемент «Вопрос-ответ»
• Элемент «Расписание»

Посмотреть все 30

Настройки маршрутизации (7)

• Как настроить «Вопрос-ответ»
• Настройки очереди
• Как создать Вопрос-ответ

Посмотреть все 7

Автозвонки (автообзвон) (2)

Как работает (3)

• Автозвонки
• Порядок запуска услуги Автозвонки
• Отчет по заданиям

Как настроить (3)

• Управление заданиями на автообзвон
• Как создать список контактов
• Как настроить «Автозвонки»

Контакт—центр ИИ (2)

Как работает (8)

• Контакт-центр ИИ
• Контакт-центр ИИ → Диалоги
• Контакт-центр ИИ → Классификатор

Посмотреть все 8

Как настроить (5)

• Контакт-центр ИИ → Настройки
• Контакт-центр ИИ → Как добавить контакт в Адресную книгу
• Контакт-центр ИИ → Тэги

Посмотреть все 5

Чат—боты (2)

Как работает (9)

• Чат-боты
• Чат-боты → Сценарии
• Чат-боты → Маркетплейс

Посмотреть все 9

Как настроить (23)

• Общее для всех элементов конструктора Чат-ботов
• Как получить Токен Facebook Messenger
• Как создать страницу на Facebook

Посмотреть все 23

SIP—транк (2)

Как работает (2)

• SIP-транк
• Кодеки

Как настроить (3)

• Настройка SIP-транка для телефонных номеров
• Привязка телефонных номеров к SIP-транк
• Как добавить номер в SIP-транк

Коллтрекинг (Call-tracking) (2)

Как работает (2)

• Коллтрекинг
• Особенности коллтрекинга

Как настроить (1)

• Настройка Коллтрекинга

Аутентификация - проверка подлинности (1)

Сервисы аутентификации (1)

• Режимы входа — Одноразовый и постоянный пароли, 2FA

Услуги 2.0 (3)

Управление платными услугами (15)

• Как подключить SIP-транк
• Как подключить «Робот-контролёр»
• Как подключить 'Запись звонков'

Посмотреть все 15

Просмотр стоимости услуг (2)

• Как просмотреть стоимость звонков
• Как проверить баланс

Оплата услуг (1)

• Авансовый счёт для банковского перевода

Основные (1)

Полезно знать (1)

• Типы NDC

Адресная книга (2)

Как работает (2)

• Адресная книга → Контакты
• Адресная книга → Контрагенты

Как настроить (6)

• Адресная книга → Управление Контактами
• Адресная книга → Управление Контрагентами
• Адресная книга → Настройка групп контрагентов

Посмотреть все 6

Национальный номерной план (1)

Национальный номерной план (NNP) (1)

• Национальный номерной план (National Numbering Plan)

Административное управление (2)

Как работает (2)

• Уровни доступа
• Режимы входа - Одноразовый и постоянный пароли, 2FA

Как настроить (4)

• Как управлять пользователями
• Как удалить пользователя из договора
• Как добавить нового пользователя в договор

Посмотреть все 4

FAQs (7)

Вопросы по финансам, счетам, оплате (14)

• Где можно быстро оплатить услуги связи?
• Как выполнить оплату услуг связи во время выходных и праздничных дней?
• В какой момент произойдет блокировка услуг при исчерпании средств?

Посмотреть все 14

Вопросы по тарифам (1)

• Можно ли сменить тариф?

Вопросы по виртуальной АТС (1)

• Где и как настроить маршрутизацию звонка?

Вопросы по Личному кабинету (1)

• Что делать, если я забыл пароль?

Вопросы по телефонии (1)

• Как изменить/убрать привязку по IP-адресу?

Технические вопросы (2)

• Какие виды DTMF мы поддерживаем?
• Как запретить платные звонки

Общие вопросы (1)

• Какие виды переадресации мы предоставляем клиентам?

Настройка абонентского оборудования (7)

KOMPaaS WebPhone (2)

• KOMPaaS WebPhone
• Настройки KOMPaaS WebPhone

Настройка софтфонов под Android (1)

• Быстрая загрузка приложения KOMPaaS Софтфон с помощью QR-кода

Настройка софтфонов под Mac OS X (1)

• X-Lite (Mac OS X)

Настройка софтфонов под Linux (1)

• QuteCom (Linux)

Настройка оборудования — Gigaset (Siemens) (1)

• VoIP-телефон Gigaset (Siemens) A510

Оборудование Cisco (2)

• VoIP-телефон Cisco SPA501
• Настройки оборудования Cisco SPA303

Оборудование Panasonic (1)

• Телефонный аппарат Panasonic KX-TGP600RU