Контакт-центр ИИ

Изменено Чт, 26 Сен на 1:16 PM

Контакт-центр ИИ — платформа, предназначенная для построения эффективных коммуникаций между поставщикам услуг и их клиентами. Это универсальный продукт, в который включены все диалоги из чат-ботов, а также все звонки, затранскрибированные на виртуальной АТС.

Контакт-центр ИИ представляет собой интерфейс оператора, для работы которого необходимы другие продукты: виртуальная АТС и/или чат-боты. Это надстройка над другими продуктами, позволяющая более качественно взаимодействовать с клиентами.

Для максимального использования возможностей Контакт-центра ИИ потребуется подключение следующих продуктов, услуг и опций:

Контакт-центр ИИ предоставляет обширные возможности по анализу коммуникаций с клиентом. Например, можно автоматически оценивать качество каждого входящего обращения, остался ли клиент доволен или тон беседы был негативным, и оператору не удалось успокоить клиента.

Для доступа к продукту нажмите на кнопку с тремя точками и выберите пункт «Контакт-центр ИИ».

 

См. также:

«Контакт-центр ИИ >> Диалоги»

«Контакт-центр ИИ >> Речевая аналитика»

«Контакт-центр ИИ >> Сценарии»

«Контакт-центр ИИ >> Тэги»

«Контакт-центр ИИ >> Настройки»

Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину
Требуется проверка CAPTCHA.

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью