Элемент 'Вопрос-ответ' размещенный в сценарии звонка, может вести разговор в разные ветки сценария в зависимости от ответов.
Подробнее о функциональности см.: 'Вопрос-ответ'.
Для добавления элемента 'Вопрос-ответ' в сценарий нажмите на кнопку с тремя точками рядом с элементом или перетащите его на схему.
При создании элемента с помощью кнопки с тремя точками выберите блок 'Вопрос-ответ' из ранее созданных и нажмите на кнопку 'Добавить на схему'. Затем перейдите к редактированию элемента, нажав на кнопку с карандашом.
✅Примечание: Для создания нового блока 'Вопрос-ответ' нажмите на ссылку — 'Вопрос-ответ'. См. 'Как настроить 'Вопрос-ответ'. |
Если элемент создан при помощи перетаскивания на схему, перейдите к его редактированию, нажав на кнопку с карандашом.
В модальном окне 'Редактирование элемента сценария' задайте параметры блока и нажмите 'Сохранить'.
✅Примечание: При выборе параметра 'Файл' потребуется выбрать записи из файла - вопрос, который произносится в первый раз и сообщение о том, что ответ не распознан. |
Чтобы вариант вопроса-ответа…
- редактировать, нажмите на одну из кнопок элемента;
- добавить, нажмите на кнопку в виде '+';
- в столбце 'Результат обработки' укажите вариант результата обработки;
- в столбце 'Принимаемое распознавание и синонимы' укажите через запятую список слов для обработки ответа абонента.
- Нажмите на кнопку 'Применить'.
Теперь соедините элемент с другими элементами сценария.
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью