Чат-боты → Сценарии

Изменено Вт, 1 Апр на 7:51 AM

Сценарии — набор элементов и дуг, по которым “перемещается” собеседник во время использования бота. По достижении конца сценария (отсутствии дуг, ведущих дальше), собеседник попадает в начало сценария.

Сценарий чат-бота может быть настроен для различных целей, например, для обработки заказов, ответов на часто задаваемые вопросы, поддержки клиентов и т.д. Он может включать в себя различные типы сообщений, такие как текстовые, графические и аудио-сообщения, что позволяет сделать общение с чат-ботом более интерактивным и удобным для пользователя.


Мои сценарии

  1. Чтобы создать новый сценарий, в разделе ‘Чат-боты’ на вкладке ‘Сценарии’ меню слева ‘Все сценарии’ нажмите на кнопку ‘+Новый сценарий’. 

  2. Откройте настройки сценария через выпадающее меню, нажав на кнопку в виде трёх точек или на блок сценария. 

  3. Нажмите на кнопку в виде карандаша и задайте имя сценарию. 

  4. Настройте сценарий, согласно потребностям вашего бизнеса. Для этого перетаскивайте из меню справа, вкладка ‘Элементы’, элементы конструктора на поле сценария и соединяйте их узлы.

    Подробнее см. ‘Общее для всех элементов конструктора Чат-ботов’.



Шаблонные сценарии

В ‘Шаблонные сценарии’ размещаются шаблоны сценария, на основе которых можно создать новые сценарии.

  1. Для создания шаблона сценария — в разделе ‘Чат-боты’ на вкладке ‘Сценарии’ меню слева ‘Все сценарии’ нажмите на кнопку в виде трёх точек и выберите ‘Создать шаблон’. 

  2. Чтобы использовать шаблон, в меню слева перейдите в ‘Шаблонные сценарии’. Нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем на ‘Копировать’. Копия шаблона будет создана в ‘Все сценарии’. 

    • Кроме шаблона сценария, доступно создание шаблона элемента сценария внутри сценария. Нажмите на кнопку ‘Как создать свой шаблон?’, чтобы открыть инструкцию.

 

Маркетплейс

В Маркетплейс’ размещены готовые сценарии, созданные KOMPaaS, которые вы можете использовать для создания своих сценарий.

Чтобы скопировать сценарий, нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем на ‘Применить’.

Будет создана копия сценария в ‘Мои сценарии’.



Так же см.:

‘Чат-боты’

‘Чат-боты → Настройки’

Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину
Требуется проверка CAPTCHA.

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью