Сценарии — набор элементов и дуг, по которым “перемещается” собеседник во время использования бота. По достижении конца сценария (отсутствии дуг, ведущих дальше), собеседник попадает в начало сценария.
Сценарий чат-бота может быть настроен для различных целей, например, для обработки заказов, ответов на часто задаваемые вопросы, поддержки клиентов и т.д. Он может включать в себя различные типы сообщений, такие как текстовые, графические и аудио-сообщения, что позволяет сделать общение с чат-ботом более интерактивным и удобным для пользователя.
Мои сценарии
Чтобы создать новый сценарий, в разделе ‘Чат-боты’ на вкладке ‘Сценарии’ меню слева ‘Все сценарии’ нажмите на кнопку ‘+Новый сценарий’.
Откройте настройки сценария через выпадающее меню, нажав на кнопку в виде трёх точек или на блок сценария.
Нажмите на кнопку в виде карандаша и задайте имя сценарию.
Настройте сценарий, согласно потребностям вашего бизнеса. Для этого перетаскивайте из меню справа, вкладка ‘Элементы’, элементы конструктора на поле сценария и соединяйте их узлы.
Подробнее см. ‘Общее для всех элементов конструктора Чат-ботов’.
Шаблонные сценарии
В ‘Шаблонные сценарии’ размещаются шаблоны сценария, на основе которых можно создать новые сценарии.
Для создания шаблона сценария — в разделе ‘Чат-боты’ на вкладке ‘Сценарии’ меню слева ‘Все сценарии’ нажмите на кнопку в виде трёх точек и выберите ‘Создать шаблон’.
Чтобы использовать шаблон, в меню слева перейдите в ‘Шаблонные сценарии’. Нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем на ‘Копировать’. Копия шаблона будет создана в ‘Все сценарии’.
Кроме шаблона сценария, доступно создание шаблона элемента сценария внутри сценария. Нажмите на кнопку ‘Как создать свой шаблон?’, чтобы открыть инструкцию.
Маркетплейс
В ‘Маркетплейс’ размещены готовые сценарии, созданные KOMPaaS, которые вы можете использовать для создания своих сценарий.
Чтобы скопировать сценарий, нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем на ‘Применить’.
Будет создана копия сценария в ‘Мои сценарии’.
Так же см.:
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью