Чат-боты → Сценарии

Сценарии — набор элементов и дуг, по которым “перемещается” собеседник во время использования бота. По достижении конца сценария (отсутствии дуг, ведущих дальше), собеседник попадает в начало сценария.

Сценарий чат-бота может быть настроен для различных целей, например, для обработки заказов, ответов на часто задаваемые вопросы, поддержки клиентов и т.д. Он может включать в себя различные типы сообщений, такие как текстовые, графические и аудио-сообщения, что позволяет сделать общение с чат-ботом более интерактивным и удобным для пользователя.

Мои сценарии

1. Чтобы создать новый сценарий, в разделе ‘Чат-боты’ на вкладке ‘Сценарии’ меню слева ‘Все сценарии’ нажмите на кнопку ‘+Новый сценарий’. 

2. Откройте настройки сценария через выпадающее меню, нажав на кнопку в виде трёх точек или на блок сценария. 

3. Нажмите на кнопку в виде карандаша и задайте имя сценарию. 

4. Настройте сценарий, согласно потребностям вашего бизнеса. Для этого нажмите в меню справа на вкладке ‘Элементы’ на элемент, чтобы перенести его на поле сценария, настройте и соединяйте элементы между собой.

   Подробнее см. ‘Общее для всех элементов конструктора Чат-ботов’.

Шаблонные сценарии

В ‘Шаблонные сценарии’ размещаются шаблоны сценария, на основе которых можно создать новые сценарии.

1. Для создания шаблона сценария — в разделе ‘Чат-боты’ на вкладке ‘Сценарии’ меню слева ‘Все сценарии’ нажмите на кнопку в виде трёх точек на желаемом сценариии выберите ‘Создать шаблон’. 

2. Чтобы использовать шаблон, в меню слева перейдите в ‘Шаблонные сценарии’. Нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем на ‘Копировать’. Копия шаблона будет создана в ‘Все сценарии’. 

   • Кроме шаблона сценария, доступно создание шаблона элемента сценария внутри сценария. Нажмите на кнопку ‘Как создать свой шаблон?’, чтобы открыть инструкцию.

Маркетплейс

В ‘Маркетплейс’ размещены готовые сценарии, созданные KOMPaaS, которые вы можете использовать для создания своих сценарий.

Чтобы скопировать сценарий, нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем на ‘Применить’.

Будет создана копия сценария в ‘Мои сценарии’.

Так же см.:

‘Чат-боты’

‘Чат-боты → Настройки’