Настройка сценария звонка

Сценарий звонка — это последовательность событий во время звонка, которую можно составить с помощью удобной графической схемы.

Подробнее см. 'Сценарии звонков'.

1. Для создания или настройки сценария звонка перейдите в раздел 'Телефония' → вкладка 'Сценарии звонка' → меню слева 'Все сценарии' и нажмите 'Создать сценарий'. 

2. Будет создан сценарий сценарий с двумя элементами — 'Начало' и 'Очередь'. 

3. Далее на схеме из панели слева нужно разместить элементы для совершения звонка. Подробнее об элементах см. 'Элементы сценария звонков'.

4. Привяжите номер телефона к сценарию.

Управление элементами на схеме

Добавлять элементы можно несколькими способами:

• Нажав на три точки на самом элементе; 

• Перетаскивая элемент, зажав его левой кнопкой мышки.

Общие шаблоны

Также можно воспользоваться шаблонами сценария, которые автоматически создаются при подключении виртуальной АТС.

1. Перейдите в раздел 'Телефония' → вкладка 'Сценарии звонка' → меню слева 'Общие шаблоны'.

2. На блоке выбранного шаблона сценария, нажмите на три точки Создать сценарий шаблона.
   

3. Укажите Название сценария и нажмите кнопку 'Подтвердить'.

Также см.:

'Запись звонков'