Интеграция с Kommo

1. Для создания интеграции перейдите в раздел «Интеграции» → вкладка «Маркетплейс» →  блок «Kommo». 

2. Затем, нажмите на кнопку «Создать интеграцию». В модальном окне «Подключение новой интеграции» нажмите «Сохранить». 

3. Вы будете перенаправлены на страницу авторизации \ регистрации «Kommo». 

4. Далее нужно выбрать аккаунт и предоставить доступ для «Virtual PBX by KOMPaaS V2». 

5. После успешного предоставления доступа, вы будете перенаправлены обратно в раздел «Интеграции» → на вкладку «Маркетплейс», где вы сможете увидеть созданную интеграцию с Kommo. Нажмите на блок. 

6. В первом шаге необходимо заполнить следующие поля:

   • Название — индивидуальное название для интеграции.

   • Домен, на который подключена интеграция — домен Kommo, к которому подключена интеграция. Это поле не редактируемое.

   • Номер Внутренней АТС — выберите, какую ВАТС вы хотите использовать с интеграцией.

   • Выбор номеров — здесь вы можете выбрать номера телефонов, которые хотите использовать с интеграцией. Если вы хотите использовать все номера (подключенные к ВАТС), вы можете нажать «Добавить все номера». 

7. На втором шаге необходимо заполнить следующие поля:

   • Ответственный по умолчанию — вы можете назначить ответственного за обработку лидов по умолчанию.

   • Назначить сделку на ответившего менеджера — эта опция позволяет автоматически назначать лид менеджеру, который ответил на звонок.

   • При неизвестном входящем звонке — выберите действие для неизвестных входящих звонков:

     • Создать контакт
     • Создать контакт и сделку
     • Не создавать сделки и контакты

   • При неизвестном исходящем звонке — выберите действие для неизвестных исходящих звонков:

     • Создать контакт
     • Создать контакт и сделку
     • Не создавать сделки и контакты

   • Создание лидов в воронке — выберите конкретную воронку для создания новых лидов.

   • Этапы воронки — выберите конкретный этап в воронке для создания новых лидов.

   • Создавать теги  — вы можете указать теги, которые будут автоматически добавлены к лиду. В текущий список тегов входят: mcn, clientPhone, callDirection, internalNumber, и organizationPhone.

   • Создать задачу для пропущенных звонков — вы можете включить эту опцию для автоматического создания задачи при пропущенном звонке.

   • Фильтровать номера из черного списка — эта опция фильтрует звонки от номеров из черного списка.

   • Создать новую сделку для уже имеющегося контакта — включите эту опцию, чтобы создать новый лид, даже если контакт уже существует.

   • Отправить результаты речевой аналитики — включите эту опцию для получения Речевой аналитики.

   • Отправить текстовую запись разговора  — включите эту опцию для получения транскрибации звонка.

     ✅Примечание У вас должен быть подключен Контакт-Центр, для того чтобы использовать эту функцию.

       

8. На третьем шаге необходимо заполнить «Список сотрудников» — здесь необходимо задать соответствие между пользователями на аккаунте в Kommo и внутренними номерами ВАТС.

   ⚠️ Внимание! Короткий номер является дополнительным параметром и как правило, применяется для указания внешнего абонента, используемого данным пользователем. ДУБЛИРОВАТЬ ВНУТРЕННИЙ НОМЕР В ЭТОМ ПОЛЕ НЕ НАДО.

    
    

9. Интеграция настроена.

Также см.:

«Как получить токен»

«Веб-хуки»