‘Тэги’ — позволяют отметить абонента для упрощения классификации, отслеживания взаимодействий и персонализации обслуживания.
Для настройки тэгов перейдите в раздел Контакт-центр ИИ → вкладка Настройки → меню слева Тэги.
Для добавления нового тега нажмите ‘Добавить тег’.
Введите название тэга и выберите сценарии ВАТС или чат-ботов, с которыми будет связан данный тег. В диалогах с другими сценариями этот тег не появятся.
Для привязки существующего тега к другим сценариям просто выберите сценарии в поле ‘Сценарии’ в списке тегов. Изменения сохраняются сразу, автоматически.
Выберите цвет тега и нажмите ‘Сохранить’.
✅Примечание: Количество тегов не ограничено. |
Для удаления неиспользуемого тега установите флажок слева от статуса и нажмите на кнопку ‘Удалить’.
Присваивается тэг на вкладке 'Диалоги'. Для выбора будут доступны только те теги, которые связаны со сценарием диалога.
См. также:
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью