'Tags' — permettent de marquer un abonné pour simplifier la classification, le suivi des interactions et la personnalisation du service.
Pour ajouter un nouveau tag:
Accédez à la section 'Contact Center AI' → 'Dialogues' → menu déroulant des projets 'Paramètres du projet'.
Ensuite, sélectionnez Projet et accédez à l'onglet 'Tags'.
Cliquez sur 'Add tag'.
✅Remarque:
Le nombre de tags n'est pas limité.
Saisissez le nom du tag.
Choisissez la couleur du tag et cliquez sur 'Enregistrer'.
Pour supprimer un tag inutilisé, cochez la case à gauche du statut et cliquez sur le bouton 'Supprimer'.
Le tag est attribué dans la section 'Dialogues'.
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