Контакт-центр ИИ → Проекты → Теги

‘Тэги’ — позволяют отметить абонента для упрощения классификации, отслеживания взаимодействий и персонализации обслуживания.

Для добавления нового тега:

1. Перейдите в раздел ‘Контакт-центр ИИ’ → ‘Диалоги’ → выпадающее меню проектов ’Настройки проекта’. 

2. Затем перейдите на  вкладку ’Теги’.

   
   

3. Нажмите ‘Добавить тег’.

   ✅Примечание: Количество тегов не ограничено.

   
   

4. Введите название тэга.

5. Выберите цвет тега и нажмите ‘Сохранить’. 

• Для удаления неиспользуемого тега установите флажок слева от статуса и нажмите на кнопку ‘Удалить’. 

• Тег присваивается в разделе 'Диалоги'.

См. также:

Контакт-центр ИИ

Контакт-центр ИИ → Настройки