Accueil désigne des fichiers audio préenregistrés qui peuvent être utilisés :
Comme messages d'accueil lors de la configuration des menus vocaux.
Comme annonces lors de la configuration d'une file d'attente.
Comme notifications diffusées au client avant la fin de l'appel (par exemple, lorsque le client appelle en dehors des heures ouvrées). Cette configuration s'effectue à l'aide de l'élément 'Accueil' dans le scénario d'appel.
Les messages d'accueil peuvent être enregistrés dans différentes langues et avec différentes voix. Voir 'Synthèse vocale'.
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