Приветствия

Виртуальная АТС позволяет использовать для своих услуг заранее записанные голосовые либо текстовые сообщения на разных языках и на разных голосах (подробнее см. «Синтез речи»), которые можно воспроизводить клиентам как через голосовые меню (IVR), так и в виде любых оповещений на разных этапах маршрутизации звонка.

Например, помимо приветствий голосовых меню это могут быть анонсы с различной информацией в очередях, рекламные сообщения или уведомления типа: «Здравствуйте! Мы сейчас не работаем, пожалуйста, перезвоните нам в рабочее время. Спасибо, что позвонили в нашу компанию!».

Для того, чтобы клиент, позвонивший на телефонный номер компании, мог услышать приветствие голосового меню, необходимо ввести текст либо загрузить в систему звуковой файл с приветствием.

Существует возможность выбрать уже имеющийся звуковой файл на своем компьютере или записать приветствие непосредственно на телефонном аппарате или софтфоне. Приветствие, записанное при помощи телефонного аппарата (софтфона), автоматически сохраняется в системе. Для рабочего и нерабочего времени можно использовать разные приветствия.

Подробнее см. «Настройки приветствия».