Как настроить 'Обратный вызов (CallBack)'

Для того чтобы абоненты виртуальной АТС могли использовать исходящую маршрутизацию через 'Обратный вызов (CallBack)', выполните следующие настройки:

1. Сформируйте список телефонных номеров, которым будет предоставлен доступ к услуге ’CallBack’:

   1. Перейдите в раздел ‘Телефония’ → на вкладку ’ВАТС’ → меню слева ‘Маршрутизация’ → ’Черные и белые списки’;

   2. Нажмите на кнопку ’Добавить’, чтобы создать новый список;

   3. Введите название списка в появившейся форме и выберите тип спичка;

   4. Нажмите ’Сохранить’. 

   5. Выберите созданный список и нажмите ’Редактировать’. Откроется форма добавления телефонных номеров в список;

   6. Нажмите ’Добавить’ и введите номер, который следует внести в список. Повторите это действие для всех номеров, которым следует разрешить использование CallBack. После добавления всех необходимых номеров нажмите ’Сохранить’. При создании списка можно также использовать маски для номера “ХХХ”, либо типы NDC

      • Таким образом создается список телефонных номеров, которые можно будет связать с телефонным номером для услуги ’CallBack’.
        

2. Для настройки телефонного номера для услуги ’CallBack’:

   1. В левом меню выберите раздел ’Номерной план’ → ’Телефонные номера’;

   2. Выберите телефонный номер, на который будут подключены телефонные номера для CallBack;

      • Если у вас нет настроенных телефонных номеров, перейдите к подключению и настройке телефонного номера. Как это сделать, описано в 'Телефонные номера'.

   3. Перейдите на вкладку ’Обратный звонок’;

   4. Отметьте галочкой ’Включить обратный звонок’;

   5. В поле ‘Выберите номер из черных и белых списков’ выберите список номеров, созданный ранее. Сотрудникам с этими номерами будет разрешено использование услуги ’CallBack’;

   6. При необходимости включите запись звонков для обратных вызовов, отметив галочкой ’Записывать звонки’;

   7. Нажмите ’Сохранить’.