Обратный вызов (CallBack)

Изменено Пн, 14 Окт на 9:35 AM

«Обратный вызов» или «Callback» (коллбэк) — телефонная услуга, позволяющая клиенту заказать соединение с нужным абонентом таким образом, чтобы звонок был входящим для них обоих. Таким образом вызывающий абонент экономит расходы на исходящую связь.

✅Примечание:

Телефонный номер, используемый для услуги «Обратный вызов (CallBack)», действует как специальный CallBack-номер только для звонков с мобильных, настроенных для «Callback» на данном номере. Для всех остальных входящих вызовов CallBack-номер действует как обычный телефонный номер компании, вызовы обрабатываются в соответствии с настроенным сценарием маршрутизации.

Как работает «Обратный вызов (CallBack)»

Сотрудник, желающий позвонить какому-либо абоненту через CallBack, выполняет звонок со своего мобильного на специальный телефонный номер, настроенный на виртуальной АТС для услуги CallBack.
Виртуальная АТС отбивает звонок.
На мобильный телефон сотрудника поступает звонок с телефонного номера, настроенного на виртуальной АТС для CallBack.
Сотрудник вводит номер абонента, которому необходимо позвонить.
Происходит соединение вызывающего и вызываемого абонента. При этом абонент вызывающий становится абонентом вызываемым, что позволяет абоненту не платить за исходящую связь.

Для настройки услуги см. «Как настроить «Обратный вызов (CallBack)».