Hogyan kell beállítani a ‘Visszahívás (CallBack)’

Ahhoz, hogy a Virtuális Alközpont előfizetői használhassák a kimenő hívásirányítást a ’Visszahívás (CallBack)’ szolgáltatáson keresztül, végezze el a következő beállításokat:

1. Hozza létre azoknak a telefonszámoknak a listáját, amelyek számára engedélyezni szeretné a ’Visszahívás’ szolgáltatás használatát:

   1. Lépjen a ‘Telefonszolgáltatás’ → ’Alközpont’ fül → bal oldali menü ‘Hívásirányítás’ →  ‘Hívásirányítás’ → ’Feketelisták és fehérlisták’ menüpontra;;

   2. Új lista létrehozásához kattintson a ’Hozzáadni’ gombra;

   3. A megjelenő űrlapon adja meg a lista nevét, és válassza ki a lista típusát;

   4. Kattintson a ’Mentés’ gombra. 

   5. Válassza ki a létrehozott listát, majd kattintson a ’Szerkesztés’ gombra. Megnyílik a telefonszámok listához való hozzáadására szolgáló űrlap;

   6. Kattintson a ’Ugrás a számok listájához’ gombra, és adja meg a listához hozzáadni kívánt telefonszámot. Ismételje meg ezt a műveletet minden olyan telefonszám esetében, amely számára engedélyezni szeretné a Visszahívás használatát.

      • A lista létrehozásakor a telefonszámokhoz ‘ХХХ’ maszkok, illetve NDC-típusok is használhatók.

   7. Az összes szükséges telefonszám hozzáadása után kattintson a ’Mentés’ gombra.

      • Így létrejön azoknak a telefonszámoknak a listája, amelyek a ’Visszahívás’ szolgáltatáshoz használt telefonszámhoz rendelhetők. 

2. A ’Visszahívás’ szolgáltatáshoz használt telefonszám beállításához:

   1. A bal oldali menüben válassza a ’Számozási terv’ → ’Telefonszámok’ menüpontot;

   2. Válassza ki azt a telefonszámot, amelyhez a Visszahívás használatára jogosult telefonszámokat hozzá szeretné rendelni;

      • Ha még nincs beállított telefonszáma, először csatlakoztasson és állítson be egy telefonszámot. Ennek módját a 'Telefonszámok' című útmutató ismerteti.

   3. Lépjen a ’Visszahívás’ fülre;

   4. Jelölje be a ’Hívásvisszahívás engedélyezése’ jelölőnégyzetet;

   5. A ‘Válasszon számot a fekete és fehér listákból’ mezőben válassza ki a korábban létrehozott telefonszámlistát. Az ezekkel a telefonszámokkal rendelkező munkatársak számára engedélyezett lesz a ’Visszahívás’ szolgáltatás használata;

   6. Szükség esetén engedélyezze a visszahívások rögzítését a ’Rögzítse az összes hívást’ jelölőnégyzet bejelölésével;

   7. Kattintson a ’Mentés’ gombra.