Az 'Operátor értékelése' beállítása

Az 'Operátor értékelése' beállításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Állítson be egy hívásforgatókönyvet Hangmenü elemmel.
    

2. Válassza ki azt a várakoztatási sort, amelyben használni szeretné az ‘Operátor értékelése’ funkciót, és rendelje hozzá azt a forgatókönyvet, amely alapján az operátor értékelése történik. A beállítás a ‘Telefonszolgáltatás’ → ‘Alközpont’ fül → bal oldali ‘Hívásirányítás’ menü → 'Várakoztatási sorok' menüpontban, a várakoztatási sor szerkesztésekor az ‘Operátor értékelése‘ fülön, vagy magában a hívásforgatókönyvben, a ‘Várakoztatási sorok‘ elemnél érhető el.
    

3. Ezután a várólistából érkező hívás a szokásos forgatókönyv szerint abba a forgatókönyvbe kerül átirányításra, amelyben az előfizető értékelést adhat.

4. Az értékelések a 'Hívások elemenként' fülön érhetők el.

   A könnyebb használat érdekében a 'Hangmenü' gombbal szűrőket állíthat be (a feltételek közül válassza a 'Tartalmazza' lehetőséget, majd adjon meg például egy '5' értéket). Ezután a fájlt Excelbe exportálhatja, és ott rendezheti az adatokat.

   
   

Lásd még:

Kérdés-válasz

Operátor értékelése