In diesem Element können Variablen verwendet werden, die Informationen zum Anruf enthalten, wie z. B. Rufnummer, Dauer, Startzeit usw. Diese Variablen können für verschiedene Operationen verwendet werden, z. B. für mathematische Operationen (Addition, Subtraktion usw.), das Kürzen von Zeichenfolgen, die Formatierung von Datum und Uhrzeit und vieles mehr. Weitere Informationen finden Sie unter 'Code ausführen'.
Um das Element hinzuzufügen:
Gehen Sie zum Bereich 'Telefonie' → Registerkarte 'Anrufszenario' → klicken Sie rechts im Seitenmenü auf die drei Punkte am Symbol des Elements 'Code ausführen'.
Wählen Sie einen Code aus der Dropdown-Liste aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Speichern'.
Um das Element zu bearbeiten, klicken Sie auf die drei Punkte am Element und anschließend auf die Schaltfläche in Form eines Zahnrads.
Beispiel für die Verwendung des Elements 'Sprachmenü' in einem Fall mit einem Autoservice:
Im unten dargestellten Schema wechselt der Kunde über das Element 'Sprachmenü' zum Element 'Code ausführen', um ein Ersatzteil zu bestellen. Der Kunde nennt das Ersatzteil, das Element stellt eine Anfrage zu diesem Ersatzteil an das CRM und gibt Auskunft über die verfügbare Menge in verschiedenen Lagern. Anschließend kann der Kunde zu einem anderen Zweig des Anrufszenarios wechseln.
Siehe auch:
Anrufszenario
Elemente des Anrufszenarios
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