V tomto prvku je možné používať premenné, ktoré obsahujú informácie o hovore, ako je číslo, trvanie, čas začiatku atď. Tieto premenné je možné použiť na vykonávanie rôznych operácií, ako sú matematické operácie (sčítanie, odčítanie atď.), orezávanie reťazcov, formátovanie dátumu a času a mnoho ďalšieho. Podrobnejšie pozri 'Spustiť kód'.
Ak chcete pridať prvok:
V sekcii 'Telefonovanie' → karta 'Scenár hovoru' → vpravo v bočnom menu kliknite na tri bodky na ikone prvku 'Spustiť kód'.
Vyberte kód z rozbaľovacieho zoznamu.
Kliknite na tlačidlo 'Uložiť'.
Ak chcete prvok upraviť, kliknite na prvku na tri bodky a potom na tlačidlo v tvare ozubeného kolieska.
Príklad použitia prvku 'Hlasové menu' v prípade autoservisu:
Na schéme nižšie klient prostredníctvom prvku 'Hlasové menu' prejde k prvku 'Spustiť kód' na objednanie súčiastky. Uvedie názov súčiastky, prvok odošle požiadavku na túto súčiastku do CRM a informuje o jej dostupnom množstve na rôznych skladoch. Potom môže klient prejsť na inú vetvu scenára hovorov.
Pozri tiež:
Hívásforgatókönyv
Prvky scenára hovorov
Bol tento článok nápomocný?
To je skvelé!
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Spätná väzba bola odoslaná
Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť