VoiceMail — ist eine Funktion, mit der Teilnehmer Sprachnachrichten hinterlassen können, wenn der Operator den Anruf nicht entgegennehmen kann oder der Teilnehmer den gewünschten Gesprächspartner nicht erreichen kann. Die Sprachnachrichten können im System gespeichert und jederzeit angehört werden.
Das Element trägt zur Verbesserung der Qualität des Kundenservice bei, da Teilnehmer Nachrichten hinterlassen können, auch wenn momentan keine Operatoren verfügbar sind.
Um das Element zum Anrufszenario hinzuzufügen:
Gehen Sie zum Bereich 'Telefonie' → Registerkarte 'Anrufszenario' → klicken Sie rechts im Seitenmenü auf die drei Punkte neben dem Element 'VoiceMail'.
Wählen Sie eine Variante der VoiceMail aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Speichern'.
Um das Element zu bearbeiten, klicken Sie auf die drei Punkte am Element und anschließend auf die Schaltfläche in Form eines Zahnrads.
Siehe auch:
Sprachnachricht
Sprachnachricht-Einstellungen
Sprachnachricht anhören
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