Dans cet élément, vous pouvez utiliser des variables contenant des informations sur l'appel, telles que le numéro, la durée, l'heure de début, etc. Ces variables peuvent être utilisées pour effectuer différentes opérations, telles que des opérations mathématiques (addition, soustraction, etc.), la troncature de chaînes, le formatage de la date et de l'heure, et bien plus encore. Pour plus d'informations, voir 'Exécuter le code'.
Pour ajouter l'élément :
Dans la section 'Téléphonie' → onglet 'Scénario d'appel' → dans le menu latéral à droite, cliquez sur les trois points de l'icône de l'élément 'Exécuter le code'.
Sélectionnez le code dans la liste déroulante.
Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.
Pour modifier l'élément, cliquez sur les trois points de l'élément, puis sur le bouton en forme d'engrenage.
Exemple d'utilisation de l'élément 'Menu Vocal' dans le cas d'un garage automobile :
Dans le schéma ci-dessous, le client passe par l'élément 'Menu Vocal' à l'élément 'Exécuter le code' pour acheter une pièce détachée. Il indique la pièce, l'élément effectue une requête concernant cette pièce dans le CRM et indique les quantités disponibles dans les différents entrepôts. Le client peut ensuite passer à une autre branche du scénario d'appels.
Voir également :
Scénario d'appel
Éléments du scénario d'appels
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