Um die Funktion einzurichten, gehen Sie zum Bereich 'Telefonie' → Registerkarte 'Virtuelle Telefonanlage' → Menüpunkt 'Rufvermittlung' im linken Menü → 'Warteschlangen'.
Wählen Sie die Warteschlange aus, für die Sie die Funktion 'Weiterleitung An Einen Bekannten Mitarbeiter' aktivieren möchten, und klicken Sie auf 'Bearbeiten'.
Wechseln Sie zur Registerkarte 'Warteschlange'.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen 'Weiterleitung An Einen Bekannten Mitarbeiter'.
Legen Sie die folgenden Parameter fest:
Weiterleitungszeit, Stunde – wählen Sie den Zeitraum aus, für den die Funktion aktiv sein soll. Zur Auswahl stehen 1, 8 oder 24 Stunden. Nach Ablauf des gewählten Zeitraums ist die Funktion nicht mehr aktiv.
Anrufzeit Bekannter Mitarbeiter, Sek. – geben Sie an, wie viele Sekunden lang versucht werden soll, den Teilnehmer zu erreichen, der innerhalb des unter 'Weiterleitungszeit, Stunde' festgelegten Zeitraums bereits einen Anruf von dieser Rufnummer erhalten hat.
Klicken Sie auf 'Speichern'.
Siehe auch:
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