Prvok 'Otázka-odpoveď'

Element 'Otázka-odpoveď' umiestnený v scenári hovoru môže viesť konverzáciu do rôznych vetiev scenára v závislosti od odpovedí klienta.

Viac informácií o funkcionalite nájdete v 'Otázka-odpoveď'.
 

Ak chcete pridať prvok:

1. V sekcii 'Telefonovanie' → karta 'Scenár hovoru' → vpravo v bočnom menu kliknite na tri bodky na ikone prvku 'Otázka-odpoveď'.

2. Vyberte možnosť 'Otázka-odpoveď' z už vytvorených.

3. Kliknite na tlačidlo 'Uložiť'.
    

Ak chcete prvok upraviť:

1. Kliknite na tri bodky na prvku a potom na tlačidlo v tvare ozubeného kolieska.

2. V modálnom okne 'Upraviť otázku-odpoveď' nastavte parametre bloku podľa pokynov — ikona otázky.

   • Karta 'Otázka' — spôsob 'Syntéza reči'. Do poľa 'Správa' zadajte otázku, ktorá sa vysloví prvýkrát, a do poľa 'Opakovanie otázky' text pre prípad, že odpoveď nebude rozpoznaná. Viac informácií nájdete v 'Ako nastaviť 'Otázka–odpoveď'.
      

   • Karta 'Otázka' — spôsob 'Súbor'. Vyberte nahrávku súboru — 'Otázka', ktorá sa vysloví prvýkrát, a 'Oznámenie, ak odpoveď nebola rozpoznaná'.
      

   • Karta 'Odpoveď'. Viac informácií nájdete v 'Ako nastaviť 'Otázka–odpoveď'.
      

Ak chcete pridať intent:

1. Kliknite na tri bodky na prvku a potom na tlačidlo podľa obrázka nižšie. V modálnom okne 'Zoznam intentov pre blok Otázka-odpoveď' vyberte výsledky spracovania.

2. V poli 'Akceptované rozpoznanie a synonymá' v prípade potreby pridajte vlastné varianty rozpoznania a synonymá.

3. Kliknite na 'Uložiť'.
    

Teraz prepojte prvok s ostatnými prvkami scenára.