Element 'Kontrola podmienok’

Element 'Kontrola podmienok' umožňuje kontrolovať hodnotu používateľských premenných a v závislosti od hodnoty smerovať hovor do viacerých rôznych vetiev scenára. Napríklad, ak je pri kontakte uvedené meno, oslovíme účastníka menom; ak meno nie je uvedené, oslovíme ho podľa pracovnej pozície alebo použijeme všeobecné uvítanie.
 

Ak chcete pridať prvok 'Kontrola podmienok':

1. V sekcii 'Telefonovanie' → karta Scenár hovoru → vpravo v bočnom menu kliknite na tri bodky oproti prvku 'Kontrola podmienok'.

2. V modálnom okne 'Kontrola podmienok' nastavte parametre:

   • Typ hodnoty — typ premennej;

   • Vyberte premennú — názov premennej na porovnanie;

   • Typ porovnania — spôsob porovnávania, (=, != pre reťazce a príznaky; <, <=, >, >=, =, ! = pre čísla);

   • Hodnota na porovnanie — konštantná hodnota na porovnanie;

3. Kliknite na tlačidlo 'Uložiť'.
   
   

4. Teraz prepojte prvok s ostatnými prvkami scenára.

• Ak chcete prvok upraviť, kliknite na tlačidlo v tvare ozubeného kolieska.
   

• V prípade, že nie je vybraná žiadna z podmienok, nastavte 'Čas čakania v tomto bloku porovnaní, sek', po uplynutí ktorého bude hovor smerovaný na inú trasu. Pri nulovej hodnote 'Čas čakania v tomto bloku porovnaní, sek' bude prvok 'Vnútorný' koncovým bodom trasy.

  ✅Poznámka: Pri nastavení času čakania je potrebné zohľadniť čas hovoru na externé číslo (oneskorenie pri volaní do mobilnej alebo satelitnej siete).

Príklad použitia prvku 'Kontrola podmienok', v ktorom je účastník po zodpovedaní otázok smerovaný podľa odpovede do príslušnej vetvy schémy.
 

Pozri tiež:
Scenár hovoru
Prvky scenára hovorov