Hlasová schránka — je funkcia, ktorá umožňuje účastníkom zanechať hlasové správy, keď operátor nemôže odpovedať na hovor alebo keď sa účastník nemôže dovolať požadovanému účastníkovi. Hlasové správy môžu byť uložené v systéme a dostupné na vypočutie kedykoľvek.
Prvok je užitočný na zlepšenie kvality zákazníckej obsluhy, pretože umožňuje účastníkom zanechať správy aj v prípade, že v danom momente nie sú k dispozícii žiadni operátori.
Ak chcete pridať prvok do scenára hovoru:
V sekcii 'Telefonovanie' → karta 'Scenár hovoru' → vpravo v bočnom menu kliknite na tri bodky oproti prvku 'Hlasová schránka'.
Vyberte variant hlasovej schránky.
Kliknite na tlačidlo 'Uložiť'.
Ak chcete prvok upraviť, kliknite na prvok, potom na tri bodky a následne na tlačidlo v tvare ozubeného kolieska.
Pozri tiež:
Hlasová schránka
Nastavenie hlasovej schránky
Ako si vypočuť hlasovú schránku
Bol tento článok nápomocný?
To je skvelé!
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Spätná väzba bola odoslaná
Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť