Как настроить внутреннего абонента

Изменено Пн, 14 Окт на 2:54 PM

Для создания внутреннего абонента в разделе «ВАТС» выберите «Настройки» >> «Номерной план» >> «Номера абонентов» и нажмите на кнопку «Внутренний».

Параметры внутреннего абонента:

Номер
Размерность внутреннего номера абонента может составлять от 1 до 4 цифр и задается в настройках виртуальной АТС. По умолчанию нумерация внутренних номеров начинается с 100.
Номерной план един на виртуальной АТС. Если выбраны трёхзначные номера, то все номера на ВАТС должны быть трёхзначными.
Имя абонента — идентификатор, используемый для упрощения управления номером.
Номер по умолчанию
Это может быть городской, мобильный или номадический номер.
Записывать все звонки
Записанные разговоры могут быть прослушаны в разделе «Звонки (v2.0)».
Опция записи доступна только в том случае, если подключена услуга «Запись звонков».
Не перехватывать входящие звонки
Перехват звонка может помочь при консультации клиента, если оператор затрудняется с ответом или срочно требуется на другой линии.
Подробнее о функции «Перехват звонков» см. «Перехват звонков».
Отображать номер телефона переадресуемого абонента
Опция используется, если абоненту настроена переадресация либо если он совершает трансфер в процессе разговора. Настройки переадресации задаются на вкладке «Переадресация».
Прослушивание звонков (суфлёр)
Подробнее о функции «Суфлёр» см. «Суфлёр».
Управление исходящими звонками
Для того, чтобы абонент мог совершать звонки по разрешенным направлениям, эти направления должны быть включены на телефонном номере, через который выполняется звонок. Если на телефонном номере отключено направление, абонент не сможет выполнить звонок по данному направлению даже если ему разрешены вызовы по нему.
Подробнее см. «Настройка исходящей маршрутизации телефонного номера».
Транскрибировать звонки
Опция работает при следующих условиях:
- Подключена услуга «Запись звонков»;
- Подключена услуга «Транскрибация»;
- Установлен флажок «Записывать все звонки».
Пользователь — выбор сотрудника, которому предоставляется доступ к записям звонков абонента и возможность осуществлять звонки через софтфон. См. «Пользователь виртуальной АТС».
Дополнительно для каждого внутреннего абонента настраиваются:
- Личная переадресация абонента на вкладке «Переадресация». См. «Настройка переадресации абонента».
- VoIP-оборудование абонента (учетной записи SIP) на вкладке «Учетная запись SIP». См. «Как получить пароль \ настройки к учетной записи SIP».
- Параметры исходящей связи абонента на вкладке «Исходящая маршрутизация». См. «Настройка исходящей маршрутизации абонента».
Группа абонентов — группа с заранее заданными настройками, которые будут применены к абонентам, включённым в эту группу. Подробнее см. «Группы абонентов».

Также см.:

«Как настроить внешнего абонента»

«Как настроить абонентов»

«Типы абонентов»