Как настроить внутреннего абонента

Изменено Пн, 7 Сен на 10:46 AM

Для создания внутреннего абонента в разделе 'Телефония' вкладка 'ВАТС' выберите → меню слева 'Номерной план' → 'Номера абонентов' и нажмите на кнопку 'Внутренний'.

Параметры внутреннего абонента:

Номер — Размерность внутреннего номера абонента может составлять от 1 до 4 цифр и задается в настройках виртуальной АТС. По умолчанию нумерация внутренних номеров начинается с 100. Номерной план един на виртуальной АТС. Если выбраны трёхзначные номера, то все номера на ВАТС должны быть трёхзначными.
Исходящие звонки направлять через — Это может быть городской, мобильный или номадический номер.
Записывать все звонки — Записанные разговоры могут быть прослушаны в разделе 'Звонки (v2.0)'. Опция записи доступна только в том случае, если подключена услуга 'Запись звонков'.
Не перехватывать входящие звонки — Перехват звонка может помочь при консультации клиента, если оператор затрудняется с ответом или срочно требуется на другой линии. Подробнее см. 'Перехват звонков'.
Прослушивание звонков (суфлёр) — Подробнее см. 'Суфлёр'.
Управление исходящими звонками — Для того, чтобы абонент мог совершать звонки по разрешенным направлениям, эти направления должны быть включены на телефонном номере, через который выполняется звонок. Если на телефонном номере отключено направление, абонент не сможет выполнить звонок по данному направлению даже если ему разрешены вызовы по нему. Подробнее см. 'Настройка исходящей маршрутизации телефонного номера'.
Транскрибировать звонки — Опция работает при следующих условиях:
- Подключена услуга 'Запись звонков';
- Подключена услуга 'Транскрибация';
- Установлен флажок 'Записывать все звонки'.
Пользователь — выбор сотрудника, которому предоставляется доступ к записям звонков абонента и возможность осуществлять звонки через софтфон. См. 'Пользователь виртуальной АТС'.
Дополнительно для каждого внутреннего абонента настраиваются:
- Личная переадресация абонента — 'Настройка переадресации абонента'.
- VoIP-оборудование абонента (учетной записи SIP). См. 'Как получить пароль \ настройки к учетной записи SIP'.
Группа абонентов — группа с заранее заданными настройками, которые будут применены к абонентам, включённым в эту группу. Подробнее см. 'Группы абонентов'.