Выход из очереди в сценарии звонка

Когда все абоненты в очереди оказались заняты, и никто не смог принять звонок клиента, он может быть потерян. Для того, чтобы этого не произошло, после элемента «Очередь» требуется добавить подходящий элемент и задать его настройки. Добавьте все необходимые элементы и соедините их стрелками для того, чтобы задать последовательность.

Выход из очереди в сценарии звонка может быть выполнен несколькими способами:

• настройкой максимального времени ожидания;

  

• переключение на голосовую почту

  

• перезвон функцией очереди «Робот-контролёр»

  

• отправка SMS сообщения после звонка

  

• перевод звонка на менеджера

  

• перевод звонка на внутреннего, внешнего или мобильного абонента (См. «Номера абонентов»);

  

Для сохранения схемы с настроенными элементами нажмите на кнопку «Сохранить».

Так же см.: «Элементы сценария звонков».