Выход из очереди в сценарии звонка

Когда все абоненты в очереди оказались заняты, и никто не смог принять звонок клиента, он может быть потерян. Для того, чтобы этого не произошло, после элемента ‘Очередь’ требуется добавить подходящий элемент и задать его настройки. Добавьте все необходимые элементы и соедините их стрелками для того, чтобы задать последовательность.

Выход из очереди в сценарии звонка может быть выполнен несколькими способами:

• настройкой максимального времени ожидания; 

• переключение на голосовую почту; 

• перезвон функцией очереди 'Робот-контролёр'; 

• отправка SMS сообщения после звонка; 

• перевод звонка на менеджера; 

• перевод звонка на внутреннего, внешнего или мобильного абонента (См. 'Номера абонентов');

Для сохранения схемы с настроенными элементами нажмите на кнопку ’Сохранить’.

Так же см.:

'Элементы сценария звонков'