Les appels entrants peuvent être automatiquement transférés vers une autre destination. Une fois que l'appel du client arrive sur le numéro interne de l'abonné, il est automatiquement redirigé vers la destination indiquée.
| ⚠️ Attention! Le renvoi fonctionne uniquement si l'appelant a composé le numéro interne du collaborateur, ou si, dans le scénario d'appel, l'appel est dirigé vers le numéro interne. |
Pour configurer le renvoi, accédez à la section 'Téléphonie' → onglet 'VPBX' → 'Plan de numérotation' sélectionnez l'abonné et ouvrez l'onglet 'Numéros d'abonnés'.
Les types et les paramètres de renvoi sont décrits dans les info-bulles (icônes en forme de point d'interrogation dans un cercle gris).
Destinations de renvoi:
Numéro de téléphone — saisissez le numéro de téléphone fixe ou mobile du collaborateur vers lequel sera redirigé l'appel reçu sur le numéro interne de l'abonné.
File d'attente — sélectionnez le numéro de la file d'attente pour le renvoi des appels entrants. L'algorithme de recherche d'un opérateur disponible dans la file d'attente est décrit dans 'Files d'attente'.
Abonné interne, externe ou mobile — sélectionnez le numéro interne de l'abonné pour le renvoi des appels entrants. Consultez 'Types d'abonnés'.
Messagerie vocale — sélectionnez la boîte vocale pour le renvoi des appels. Consultez 'Configuration du Menu Vocal'.
Scénario des appels entrants — tous les appels sont redirigés vers le scénario d'appels sélectionné. Consultez 'Scénario d'appel'.
Pour désactiver le renvoi, sélectionnez l'option 'Désactivé'.
| ✅ Remarque: Si le renvoi inconditionnel est configuré, les autres types de renvoi ne fonctionnent pas. |
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