La configuration de la fonction ‘Contrôleur robot’ s’effectue sur la page de création des files d’attente — section ’Téléphonie’ → onglet ’VPBX’ → menu de gauche ’Routage d'appels’ → 'Files d'attente'.
Pour activer le contrôleur robot:
- Sélectionnez une file d’attente existante ou créez-en une nouvelle (bouton ‘Ajouter’).
- Dans l’onglet ‘Contrôleur robot’, activez le curseur situé à côté de ‘Rappel des appels manqués en file d'attente’.
- Configurez les paramètres de la fonction en vous aidant des infobulles qui s’affichent lorsque vous survolez le cercle gris contenant un point d’interrogation.
- Cliquez sur le bouton ‘Sauvegarder’.
| ✅Remarque: Le rappel des appels manqués démarre conformément au paramètre ‘Intervalle d'attente’. Les données nécessaires au rappel sont collectées une fois par minute. L’intervalle minimal avant un rappel est de 60 secondes. |
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