Élément 'Renvoi'

L'élément 'Renvoi' d'appel peut être configuré pour rediriger les appels vers différents numéros en fonction de l'heure de la journée, du jour de la semaine ou d'autres paramètres, tels que le numéro de l'appelant ou le numéro composé sur le clavier du téléphone.

Contrairement au Renvoi vers un abonné interne, ce Renvoi peut être déclenché en fonction d'un plus grand nombre de paramètres, par exemple vers un numéro tiers sur le même PBX virtuel ou vers un autre PBX via un trunk externe.
 

Pour ajouter l'élément 'Renvoi' :

1. Dans la section 'Téléphonie' → onglet 'Scénario d'appel' → dans le menu latéral à droite, cliquez sur les trois points de l'icône de l'élément 'Renvoi'.

2. Configurez le Renvoi :

   • Onglet 'Numéro' :

     • Indiquez le Numéro court pour le Renvoi.

     • Sélectionnez l'option de Renvoi — Numéro sur la plateforme, Tronc pour VPBX externe, Numéro d'un opérateur tiers et, selon l'option sélectionnée, choisissez le numéro ou le trunk.

   • Onglet 'Variable' :

     • Sélectionnez une variable dans la liste ou indiquez la vôtre.
        

3. Une fois la configuration terminée — cliquez sur le bouton 'Enregistrer'.

• Si l'abonné vers lequel le Renvoi est effectué ne répond pas à l'appel, définissez le Délai d'attente — 'Temps d'attente d'appel, sec' et sélectionnez le nombre de secondes après lequel l'appel sera acheminé vers une autre destination. Si aucune durée n'est définie, l'élément 'Renvoi' sera le point final du routage.
   

• Pour modifier l'élément, cliquez sur les trois points de l'élément, puis sur le bouton en forme d'engrenage.
  

Voir également :
Scénario d'appel
Éléments du scénario d'appels