Messagerie vocale est une fonction qui permet aux abonnés de laisser des messages vocaux lorsqu'un opérateur ne peut pas répondre à l'appel ou lorsque l'abonné ne parvient pas à joindre l'abonné souhaité. Les messages vocaux peuvent être enregistrés dans le système et être disponibles pour être écoutés à tout moment.
L'élément est utile pour améliorer la qualité du service client, car il permet aux abonnés de laisser des messages même lorsqu'aucun opérateur n'est disponible à ce moment-là.
Pour ajouter l'élément au scénario d'appel :
Dans la section 'Téléphonie' → onglet 'Scénario d'appel' → dans le menu latéral à droite, cliquez sur les trois points en face de l'élément 'Messagerie vocale'.
Sélectionnez l'option de messagerie vocale.
Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.
Pour modifier l'élément, cliquez sur les trois points de l'élément, puis sur le bouton en forme d'engrenage.
Voir également :
Messagerie vocale
Configuration de la messagerie vocale
Comment écouter la messagerie vocale
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