Prichádzajúce hovory je možné automaticky presmerovať na iný smer. Po tom, ako hovor klienta príde na klapku účastníka, bude automaticky presmerovaný na zadaný smer.
| ⚠️Upozornenie! Presmerovanie funguje iba v prípade, ak volajúci vytočil klapku zamestnanca alebo ak je v scenári hovoru hovor smerovaný na klapku. |
Na nastavenie presmerovania prejdite do časti 'Telefonovanie' → karta 'Virtuálna ústredňa' → v ľavom menu 'Číslovací plán' → 'Čísla účastníkov' vyberte účastníka a otvorte kartu 'Presmerovanie'.
Typy a nastavenia presmerovania sú opísané v nápovedách (ikony v tvare otáznika v sivom kruhu).
Smery presmerovania:
Telefónne číslo — zadajte číslo pevného alebo mobilného telefónu zamestnanca, na ktoré bude presmerovaný hovor prichádzajúci na klapku účastníka.
Fronta — vyberte číslo radu na presmerovanie prichádzajúcich hovorov. Algoritmus vyhľadávania voľného operátora v rade je opísaný v 'Rady'.
Interný, externý alebo mobilný účastník — vyberte interné číslo účastníka na presmerovanie prichádzajúcich hovorov. Pozrite si 'Typy účastníkov'.
Hlasová pošta — vyberte poštovú schránku na presmerovanie hovorov. Pozrite si 'Nastavenie hlasovej pošty'.
Scenár prichádzajúcich hovorov — všetky hovory sa presmerujú na vybraný scenár hovorov. Pozrite si 'Scenár hovoru'.
Ak chcete presmerovanie vypnúť, je potrebné vybrať možnosť 'Vypnuté'.
| ✅Poznámka: Ak je nastavené bezpodmienečné presmerovanie, ostatné typy presmerovania nie sú aktívne. |
Bol tento článok nápomocný?
To je skvelé!
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Spätná väzba bola odoslaná
Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť