Ako nastaviť interného účastníka

Na vytvorenie interného účastníka v časti 'Telefonovanie' karta 'Virtuálna ústredňa' vyberte → v ľavom menu 'Číslovací plán' → 'Čísla účastníkov' a kliknite na tlačidlo 'Vnútorný'.

Parametre interného účastníka:

1. Číslo — Počet číslic interného čísla účastníka môže byť od 1 do 4 a nastavuje sa v nastaveniach virtuálnej ústredne. Predvolene sa číslovanie interných čísel začína od 100. Číslovací plán je jednotný pre celú virtuálnu ústredňu. Ak sú zvolené trojmiestne čísla, všetky čísla vo virtuálnej ústredni musia byť trojmiestne.

2. Odchádzajúce hovory smerovať cez — Môže to byť pevné, mobilné alebo nomadické číslo.

3. Nahrávať všetky hovory — Nahrané hovory je možné vypočuť v časti 'Hovory v2.0'. Možnosť nahrávania je dostupná iba v prípade, že je aktivovaná služba 'Nahrávanie hovorov'.

4. Nezachytávať prichádzajúce hovory — Preberanie hovoru môže pomôcť pri konzultácii klienta, ak má operátor problém s odpoveďou alebo je súrne potrebný na inej linke. Viac informácií nájdete v časti 'Preberanie hovorov'.

5. Odpočúvanie hovorov (nápoveda) — Viac informácií nájdete v časti 'Našepkávač'.

6. Správa odchádzajúcich hovorov — Aby mohol účastník uskutočňovať hovory do povolených smerov, tieto smery musia byť povolené na telefónnom čísle, cez ktoré sa hovor uskutočňuje. Ak je na telefónnom čísle daný smer zakázaný, účastník nebude môcť uskutočniť hovor do tohto smeru, aj keď má hovory do tohto smeru povolené. Viac informácií nájdete v časti ' Nastavenie smerovania odchádzajúcich hovorov telefónneho čísla'.

7. Šablóna transkripcie — Možnosť funguje za nasledujúcich podmienok:

   • Je aktivovaná služba 'Nahrávanie hovorov';

   • Je aktivovaná služba 'Prepis hovoru';

   • Je začiarknuté políčko 'Nahrávať všetky hovory'.

8. Používateľ — výber zamestnanca, ktorému sa poskytne prístup k nahrávkam hovorov účastníka a možnosť uskutočňovať hovory cez softfón. Pozrite si 'Používateľ virtuálnej ústredne'.

   Dodatočne sa pre každého interného účastníka nastavuje:

   • Osobné presmerovanie účastníka — 'Nastavenie presmerovania účastníka'.

   • Typ SIP účtu — pozrite si 'Ako získať heslo / nastavenia pre SIP účet'.

9. Skupina účastníkov — skupina s vopred definovanými nastaveniami, ktoré sa použijú pre účastníkov zaradených do tejto skupiny. Viac informácií nájdete v časti 'Skupina účastníkov'.

Pozrite si tiež:

'Ako nastaviť externého účastníka'

'Nastavenie - Telefónne čísla účastníkov (klapky)'

'Typy účastníkov'