Prepis hovoru

Upravené dňa Tue, 25 Mar o 2:27 POOBEDE

„Prepis hovorov“ je funkcia Virtuálnej ústredne, ktorá umožňuje konvertovať telefónne hovory do textu.

Funkcia je určená na analýzu telefonických rozhovorov v reálnom čase, a to konkrétne pomáha identifikovať námietky zákazníkov a vytvárať odporúčania pre manažérov, čím optimalizuje a automatizuje prácu obchodného oddelenia. Pomocou funkcie „Prepis hovoru“ môžete analyzovať telefonické rozhovory so zahraničnými dodávateľmi a klientmi. K dispozícii je viac ako 30 jazykov.


Funkcia je súčasťou služby „Syntéza reči“ a je dostupná v časti „Virtuálna ústredňa“ → záložka „Volania (beta)“ prostredníctvom tlačidla na spustenie počúvania konverzácií v modálnom okne „Prehrávanie záznamu hovoru“.



Aké údaje o hovoroch môžete získať:

  • Typ hovora
  • Kto volal
  • Kam volal
  • Dátum



Ako ovládať funkciu:

  • Štart / Pauza
  • Stop
  • Nastavenie rýchlosti počúvania
  • Nastavenie hlasitosti
  • Možnosť Timeline (Časová os) zapnutie / vypnutie časovej osi.
  • Zoznam so službami Yandex a Google
    • Pomocou služby Yandex je možné prepisovať reč v ruštine a iných jazykoch.
    • Výber služby Google je určený na prepis reči v cudzích jazykoch. Napríklad je možné analyzovať rokovania so zahraničnými klientmi a partnermi.


  • Tlačidlo Transkribovať spustite prepis.
  • Tlačidlo „Stiahnuť“ – stiahne zvukový záznam rozhovoru.
  • Oscilogram – umožňuje vybrať ľubovoľný čas prehrávania rozhovoru. Na ľavej strane sa zobrazuje časovač počúvania rozhovoru, na pravej strane sa zobrazuje celkový čas celého rozhovoru.



Čas začatia prepisu závisí od dĺžky rozhovoru:



Príklad prepisu hovoru v maďarčine:



Pozrite si tiež:

Ako pripojiť „Prepis hovoru“

„Špecifiká pripojenia Prepisu hovorov“

„Nastavenia Prepisu hovoru“

Bol tento článok nápomocný?

To je skvelé!

Ďakujeme za odoslanie reakcie

Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní

Ďakujeme za odoslanie reakcie

Dajte nám vedieť, ako môžeme vylepšiť tento článok!

Vyberte aspoň jeden z dôvodov
Vyžaduje sa overenie CAPTCHA.

Spätná väzba bola odoslaná

Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť