„Prepis hovorov“ je funkcia Virtuálnej ústredne, ktorá umožňuje konvertovať telefónne hovory do textu.
Funkcia je určená na analýzu telefonických rozhovorov v reálnom čase, a to konkrétne pomáha identifikovať námietky zákazníkov a vytvárať odporúčania pre manažérov, čím optimalizuje a automatizuje prácu obchodného oddelenia. Pomocou funkcie „Prepis hovoru“ môžete analyzovať telefonické rozhovory so zahraničnými dodávateľmi a klientmi. K dispozícii je viac ako 30 jazykov.
Funkcia je súčasťou služby „Syntéza reči“ a je dostupná v časti „Virtuálna ústredňa“ → záložka „Volania (beta)“ prostredníctvom tlačidla na spustenie počúvania konverzácií v modálnom okne „Prehrávanie záznamu hovoru“.
Aké údaje o hovoroch môžete získať:
- Typ hovora
- Kto volal
- Kam volal
- Dátum
Ako ovládať funkciu:
- Štart / Pauza
- Stop
- Nastavenie rýchlosti počúvania
- Nastavenie hlasitosti
- Možnosť Timeline (Časová os) – zapnutie / vypnutie časovej osi.
- Zoznam so službami Yandex a Google
- Pomocou služby Yandex je možné prepisovať reč v ruštine a iných jazykoch.
- Výber služby Google je určený na prepis reči v cudzích jazykoch. Napríklad je možné analyzovať rokovania so zahraničnými klientmi a partnermi.
- Tlačidlo „Transkribovať“ – spustite prepis.
- Tlačidlo „Stiahnuť“ – stiahne zvukový záznam rozhovoru.
- Oscilogram – umožňuje vybrať ľubovoľný čas prehrávania rozhovoru. Na ľavej strane sa zobrazuje časovač počúvania rozhovoru, na pravej strane sa zobrazuje celkový čas celého rozhovoru.
Čas začatia prepisu závisí od dĺžky rozhovoru:
Príklad prepisu hovoru v maďarčine:
Pozrite si tiež:
Bol tento článok nápomocný?
To je skvelé!
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Spätná väzba bola odoslaná
Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť