Как присвоить тег звонку

Изменено Пт, 23 Окт на 8:39 AM

Перейдите в раздел 'ВАТС 2.0' → вкладка 'Сценарии звонков' и выберите или создайте сценарий.
⚠️ Внимание!
В ВАТС должно быть подключено 'Синтез речи'.
В сценарии выберите элемент 'Вопрос - ответ'. Нажмите на иконку с шестерёнкой, чтобы редактировать настройки элемента.
В открывшемся окне перейдите на вкладку 'Ответ' и активируйте галочкой опцию 'Использовать ответ блока в качестве тегирования звонка'.
Нажмите кнопку 'Сохранить'.
Для редактирования ответов перейдите в меню ответов.
В открывшемся окне вы можете добавить новый ответ, удалить или редактировать уже имеющиеся.
Нажмите кнопку 'Применить'.
Теперь, после произнесения абонентом одного из ключевых слов, указанных в колонке 'Принимаемое распознавание и синонимы (список слов, фраз через запятую)', это слово будет занесено в раздел 'Телефония' → вкладка 'Звонки' в столбец 'Тэг'.