Звонкам можно присваивать теги (метки), что позволяет классифицировать записи звонков.
⚠️ Внимание! В ВАТС должна быть подключена опция 'Синтез речи'. |
На сценарии звонков назначается тегирование для ключевых слов, если клиент их произносит. Система распознает данные слова, и они заносятся в таблицу звонков.
Просмотреть звонки с тегами можно в разделе 'Телефония' → вкладка 'Звонки' → меню слева 'Все звонки'. Теги отображаются в столбце 'Тэг'.
См. также:
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью