Visszahívás (CallBack)

A visszahívás olyan telefonszolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy az ügyfél kapcsolatot létesítsen a kívánt előfizetővel oly módon, hogy a hívás mindkét fél számára bejövő hívás legyen. Így a hívó előfizető megtakarítja a kimenő kommunikációs költségeket.

A CallBack szám normál vállalati telefonszámként működik, és a hívások kezelése a beállított útválasztási forgatókönyv szerint történik.

A CallBack működése

• Egy alkalmazott, aki a CallBack szolgáltatáson keresztül bármely előfizetőt fel akar hívni, a virtuális alközpontban a CallBack szolgáltatáshoz konfigurált speciális telefonszámot tárcsázza.
• A virtuális alközpont elutasítja a hívást.
• Az alkalmazott telefonja hívást kap a virtuális alközpontban lévő visszahívásra konfigurált telefonszámról.
• Az alkalmazott beírja a hívni kívánt előfizető számát.
• A hívó és a hívott fél összekapcsolódik. Ebben az esetben a hívó fél lesz a hívott fél, ami lehetővé teszi, hogy az előfizető ne fizessen a kimenő hívásokért.

For service configuration, see How to set up CallBack.