L'élément 'Passage à un autre scénario' est destiné à passer d'un scénario de traitement des appels à un autre.
L'élément permet de simplifier et de structurer une logique complexe de traitement des appels. Vous pouvez diviser un grand scénario en plusieurs scénarios plus petits, chacun étant dédié à une tâche distincte.
L'élément permet également de configurer le passage à un autre scénario certains jours de la semaine ou les jours fériés. Par exemple, vous pouvez utiliser un scénario distinct pour traiter les appels le samedi et le dimanche ou les jours fériés.
Pour utiliser l'élément, cliquez sur son icône ou faites-la glisser avec la souris depuis le menu de droite.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez un scénario.
Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.
Pour modifier l'élément, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage. La fenêtre 'Édition de la transition vers un autre scénario' s'ouvre, dans laquelle vous pouvez sélectionner un autre scénario.
Voir également :
Scénario d'appel
Éléments du scénario d'appels
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