Configuración del desvío de llamadas (redireccionamiento de llamadas)

La centralita virtual proporciona funciones de redirección de llamadas entrantes a otros destinos.

Descripción

Destinos, que están disponibles para el reenvío:

• Un número de teléfono externo (el número de teléfono móvil o fijo de cualquier operador);
• Una cola;
• Un número de extensión;
• Un suscriptor externo;
• Un número de móvil.

Nota

La opción de redirección personal está disponible para usar cuando la llamada se enruta a su número sin colas. De lo contrario, cuando la llamada se enruta a la cola, no se ejecutará la redirección personal.

Tipos de condiciones de redireccionamiento: 

1. Incondicional. En este caso, todas las llamadas entrantes se redirigirán al destino seleccionado.
2. Cuando no hay respuesta. La llamada se redirigirá cuando tu teléfono esté libre, pero no puedas contestar.
3. cuando está ocupado.
4. Cuando no está disponible.

Ver también en el artículo "PBX Virtual | Configuración | Plan de marcación | Números de suscriptores".

Configuración

Haga clic en la pestaña Configuración en el menú superior, luego Plan de marcación | Números de suscriptores.

Seleccione una extensión en la lista y haga clic en la pestaña Desvío de llamadas a continuación.

Todos los tipos de redirección están desactivados de forma predeterminada. Para habilitar una condición, seleccione otro destino de la lista. 

Nota

La condición " Siempre (incondicional)" tiene prioridad sobre otras condiciones. Cuando se activa, no se ejecutarán otras condiciones.

Seleccione la extensión, la cola o el número de teléfono según su elección.

Nota

Para la condición " Cuando no hay respuesta", seleccione adicionalmente el tiempo de espera antes de que se ejecute la redirección.

Configuración avanzada

Puede elegir una variante de mostrar el número entrante. Seleccione la casilla de verificación "Mostrar el número de teléfono de la persona que llama redirigida" para mostrar el número de suscriptor entrante. De lo contrario, seleccione este para mostrar el número de extensión.

Ejemplo