⚠️Achtung! Bevor die Funktion ‘Souffleur’ aktiviert werden kann, muss der Dienst für die Teilnehmer freigeschaltet werden. Weitere Informationen finden Sie unter 'So aktivieren Sie ’Souffleur’'. |
Öffnen Sie ’Telefonie’ → ‘Virtuelle Telefonanlage’ → linkes Menü ’Nummernplan’ → ‘Teilnehmernummern’.
Wählen Sie den Teilnehmer aus und klicken Sie auf 'Bearbeiten'.
Aktivieren Sie im geöffneten Dialogfenster 'Internen Teilnehmer Bearbeiten' auf der Registerkarte 'Teilnehmer' das Kontrollkästchen 'Abhören von Anrufen (Souffleur)'.
- Um einen Anruf mitzuhören, wählen Sie die Kombination 078 und die Rufnummer des Teilnehmers.
- Um einen Anruf mitzuhören und dem Agenten Hinweise zu geben, wählen Sie die Kombination 079 und die Rufnummer des Teilnehmers.
Klicken Sie auf ‘Speichern’.
Siehe auch:
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