Automatický výber Podľa Regiónu

Keď je táto možnosť povolená, systém určí geografickú polohu volaného účastníka a automaticky smeruje hovory cez daný región. Ak sú napríklad k virtuálnej ústredni pripojené čísla z Berlína a Viedne, pri hovore z Berlína do Viedne sa použije viedenské číslo.

Výhody:

• Číslo zamestnanca spoločnosti sa bude volanému účastníkovi zobrazovať ako miestne mestské číslo, čím sa zvýši pravdepodobnosť, že zákazník prijme hovor.
• Táto možnosť zároveň pomáha zvýšiť dôveru zákazníkov a optimalizovať náklady na hovory.

Ak chcete túto možnosť aktivovať, pozrite si ‘Ako aktivovať funkciu „Automatická oprava čísla (GEO)“ na čísle’.

Ako vytočiť číslo

Jednoducho vytočte číslo zákazníka na svojom telefóne. Systém automaticky vyberie telefónne číslo z čísel pripojených k virtuálnej ústredni, ktoré je na uskutočnenie hovoru najvýhodnejšie.

Ak je zapnutá možnosť ‘Automatický výber Podľa Regiónu’, smerovanie sa vykonáva nasledovne:

Možnosť ‘Automatický výber Podľa Regiónu’ musí byť povolená na telefónnych číslach, ktoré sa budú používať na smerovanie, ako aj v nastaveniach účastníka.

1. V časti ’Telefonovanie’ → na karte ’Virtuálna ústredňa’ → v ľavom menu ’Číslovací plán’ → ‘Čísla účastníkov’ → vyberte účastníka a kliknite na tlačidlo ’Upraviť’. 

2. Na karte ‘Účastník’ → v poli ’Odchádzajúce hovory smerovať cez’ vyberte požadované číslo.

3. V poli ‘Účastník’ vyberte možnosť ’Podľa Regiónu’. Ďalšie informácie nájdete v článku  ‘Nastavenie smerovania odchádzajúcich účastníkov’.