„Spätné volanie“ alebo „Callback“ je telefónna služba, ktorá umožňuje zákazníkovi objednávať spojenie s požadovaným účastníkom tak, aby bol hovor pre oboch prichádzajúci. Týmto spôsobom volajúci ušetrí náklady na odchádzajúce hovory.
✅Poznámka: Telefónne číslo použité pre službu „Spätné volanie“ funguje ako špeciálne CallBack-číslo len pre volania z mobilných telefónov nakonfigurovaných pre „Spätné volanie“ na tomto čísle. Pre všetky ostatné prichádzajúce hovory sa CallBack-číslo správa ako bežné podnikové telefónne číslo a hovory sa spracúvajú podľa nastaveného scenára smerovania. |
Ako funguje „Spätné volanie“ (Callback):
- Pracovník, ktorý chce zavolať účastníkovi prostredníctvom služby CallBack, zavolá zo svojho mobilného telefónu na špeciálne telefónne číslo nastavené vo Virtuálnej ústredni pre službu CallBack.
- Virtuálna ústredňa hovor prijme.
- Mobilný telefón pracovníka prijme hovor z telefónneho čísla nastaveného na Virtuálnej ústredni pre službu CallBack.
- Pracovník zadá číslo účastníka, ktorému sa má volať.
- Volajúci a volaný účastník sú spojení. V tomto prípade sa volajúci účastník stáva volaným účastníkom, čo umožňuje, aby účastník neplatil za odchádzajúci hovor.
Ako nastaviť službu nájdete v časti „Ako nastaviť funkciu „Späťné volanie (CallBack)““.
Bol tento článok nápomocný?
To je skvelé!
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Spätná väzba bola odoslaná
Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť