Gestion d'un numéro de téléphone

Avantages :

• Minimisation de la perte d’appels ;
• Réduction de la charge de travail des opérateurs ;
• Optimisation des coûts de l’entreprise.

Fonctionnalités:

• Activation de la fonction ‘Changement automatique du numéro selon la localisation’ dans le schéma de gestion.
• Gestion de l’ordre d’appel des comptes SIP lors d’un appel entrant. Voir ‘Gestion des appels entrants en téléphonie’.
• Restrictions des appels sortants vers certaines destinations. Voir ‘Gestion des appels sortants en téléphonie’.
• Changement automatique du numéro de téléphone en fonction de la localisation géographique. Pour plus de détails, voir ‘Changement de numéro automatique (GEO)’ en téléphonie’.
• Téléchargement de messages d’accueil pour différentes situations. Voir ‘Téléchargement d’un message d’accueil vocal pour la téléphonie’.
• Sélection de l’utilisateur de l’Espace client (cabinet personnel) pour la communication avec les services.
• Gestion de l’ordre d’appel des lignes pour les numéros mobiles.
• Configuration du renvoi d’appel vers une autre destination en fonction de différentes conditions :
  • Selon un planning ;
  • Inconditionnel ;
  • Si la ligne est occupée ;
  • Si pas de réponse.
    Pour plus de détails, voir ‘Configurer le renvoi d’appel en téléphonie’.

Accès au schéma de gestion du numéro

1. L'activation de l'option est disponible dans le 'Schéma de traitement des appels pour le numéro', situé dans la section 'Téléphonie' → onglet 'Téléphonie' → menu de gauche 'Numéros de téléphone'.

2. Sélectionnez un numéro de téléphone dans le tableau et, dans la colonne 'Gestion de numéro', cliquez sur l'icône en forme de clé à molette pour accéder au schéma de gestion. 

3. Le ’Schéma de traitement des appels pour le numéro’ s’ouvrira.