«Управление номером» в телефонии

Изменено Пт, 1 Ноя на 6:46 AM

Преимущества:

Минимизирование потери звонков;
Снижение нагрузки на операторов;
Оптимизация затрат компании.

⚠️ Внимание!

Для управления звонками должна быть подключена опция «Управление номером». Это можно сделать в процессе настройки. Подробнее см. «Как подключить «Управление номером».

Возможности:

Подключение функции «Автовыбор номера по географии» в схеме управления.
Управление порядком обзвона учетных записей SIP при входящем звонке. См. «Управление входящими звонками в телефонии».
Ограничения исходящей связи по определенным направлениям. См. «Управление исходящими звонками в телефонии».
Автоматическая смена номера телефона в зависимости от географического положения. Подробнее см. «Управление «Автовыбор номера» в телефонии».
Загрузка приветствий для различных ситуаций. См. «Загрузка голосового приветствия в телефонии».
Выбор пользователя Личного кабинета для связи с услугами.
Управление порядком обзвона линий для мобильных номеров.
Настройка городского номера для использования на мобильном. См. «Управление мобильными номерами в телефонии».
Настройка переадресации на другое направление в зависимости от различных условий:
- По расписанию;
- Безусловная;
- Если занят;
- Если не отвечает.
  Подробнее см. «Настройка переадресации в телефонии».

Доступ к схеме управления номером

Схема управления номером находится в разделе «Телефония» >> вкладка «Телефония»>> меню слева «Номера».
Для доступа к схеме выберите телефонный номер в таблице и в колонке «Управление номером» нажмите на иконку в виде гаечного ключа.
Откроется «Схема управления номером».