Die Funktion 'Anfragen' ermöglicht es, den Status von Anfragen zu verwalten und das Protokoll ihrer Erstellung einzusehen.
Um eine Nachricht zu erstellen:
Klicken Sie auf der Registerkarte 'Board' auf die Schaltfläche 'Anfrage hinzufügen' oder auf die Plus-Schaltfläche neben dem Status.
Füllen Sie im sich öffnenden Fenster 'Anfrage Erstellen' die Felder aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Speichern'.
Ändern Sie die Phase der Anfrage, indem Sie deren Karte zwischen den Statusspalten verschieben. Weitere Informationen finden Sie unter 'Contact Center AI → Stages of requests'.
Die Registerkarte 'Liste' enthält den Verlauf der Anfragenerstellung. Sie ermöglicht es auch, Anfragen zu erstellen und zu bearbeiten.
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