HTTP-Anfrage

HTTP-Anfrage — wird für Anfragen an andere Webdienste oder APIs während der Verarbeitung von Anrufen verwendet. Dies ermöglicht die Integration der Telefonanlage mit anderen Anwendungen zur Automatisierung von Prozessen und Erweiterung der Funktionalität, beispielsweise zum Speichern von Anrufaufzeichnungen in einem CRM-System oder zum Senden von Benachrichtigungen an andere Systeme.

Über 'HTTP-Anfrage' wird eine Variable abgerufen, die die Nebenstellennummer enthält. Diese Variable wird anschließend im Block 'Anrufes an den Teilnehmer API' hinterlegt.
 

Ablauf des Anrufs:

• Der Anruf erreicht das Element 'HTTP-Anfrage'. Der Kunde konfiguriert es beispielsweise als POST-Anfrage, gibt die URL seines CRM-Systems an und übermittelt im Body die Systemvariable {{num_a}}.

• Als Antwort wird eine Variable abgerufen, beispielsweise intNumber, sowie die Nebenstellennummer. Die Variable kann beliebig benannt werden. Wichtig ist, dass ihr Name anschließend mit dem Namen im zweiten Block übereinstimmt.
   

So fügen Sie das Element 'HTTP-Anfrage' zum Szenario hinzu:

1. Klicken Sie auf die drei Punkte oder ziehen Sie es bei gedrückter linker Maustaste auf die Arbeitsfläche.

2. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Speichern'.

• Um das Element zu bearbeiten, klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem Zahnradsymbol.
   

Siehe auch:
Elemente des Anrufszenarios