API | amoCRM

Die Integration der virtuellen Telefonanlage von MCNtelecom mit amoCRM steigert Ihre Effektivität im Umgang mit den Kunden. Beim eingehenden Anruf erscheint ein Pop-up Fenster mit allen nötigen Kundeninformationen, die es dem Mitarbeiter erlauben sich rasch und kompetent um die Anliegen der Kunden kümmern zu können. Das System erfasst automatisch alle Kundenanfragen und generiert Callback-Aufträge bei verpassten Anrufen. Zuvor geführte Gespräche können im Anrufregister des Kunden sowohl abgehört als auch heruntergeladen werden.

Die Integration mit amoCRM erlaubt es den ganzen Prozess eines Geschäftsabschlusses zu überwachen und ihn auf den einzelnen Geschäftsetappen zu analysieren. Außerdem haben Sie die Möglichkeit die jeweiligen Berichte über Geschäfte, Mitarbeiter und Kontakte anzusehen.

Anleitung

Um das MCN Telecom Widget zu installieren:

• Loggen Sie sich als Administrator ins amoCRM ein.
• Gehen Sie zu "Profile" und wählen Sie "Profile" Menü.
• Kopieren Sie den kompletten Inhalt aus dem "API Key" Feld.

Als nächstes, wählen Sie das “Integrations” Menü und finden Sie das Widget von MCN Telecom.

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• Klicken Sie nun auf das MCN Widget, es wird sich ein Einstellungsmenü öffnen.
• Fügen Sie den kopierten API Schlüssel ein und setzen Sie entsprechende Nebenstellen der VPBX Ihren Mitarbeitern.
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• Gehen Sie zu MyMCN.
• Wählen Sie die "API" Sektion im oberen Menü.
• Auf der linken Seite des Menüs wählen Sie "amoCRM | Einstellungen."
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Fügen Sie folgende Information ein:

• Wählen Sie eine VPBX mit der Ihre amoCRM integriert werden soll.
• Geben Sie die Administrator Login Daten von amoCRM ein.
• AmoCRM Admin Token - Fügen Sie den zuvor kopierten API Schlüssel ein.
• AmoCRM Domain - geben Sie die Adresse Ihrer amoCRM im Format „yourhostname.amocrm.com“ ein.

Drücken Sie auf „speichern“.