Az MCNtelecom Virtuális alközpontja és az amoCRM integrálása lehetővé teszi, hogy hatékonyabban lehessen kommunikálni az ügyfelekkel. Bejövő hívásnál a rendszer automatikusan megjeleníti az ügyfél kártyáját és azonnal megkapja az ügyféllel kapcsolatos összes információt. A rendszer automatikusan rögzíti az összes megkeresést, és visszahívást hoz létre, ha egy hívás nem volt fogadva. Az ügyfélkártyán meghallgathatja vagy letöltheti a korábbi hívásokat.Az amoCRM-mel történő integrálás lehetővé teszi tranzakciók létrehozását, a folyamat előrehaladását, a tranzakció szakaszának elemzését, a tranzakciók átalakításának nyomon követését. Jelentéseket kaphat az ügyletekről, az alkalmazottakról és a kapcsolatokról.
Integráció
Az MCN Telecom és az amoCRM integrációjának konfigurálása:
- Jelentkezzen be amoCRM-be adminisztrátori jogosultsággal.
- Kattintson a «Felhasználóra», a bal oldali sarokban fent, majd azon belül válassza ki a «Profile» lehetőséget.
- Az «Ön API kulcsa» részt másolja ki teljesen.
Miután kimásolta a kulcsot, nyissa meg a MyMCN fiókot.
- A fenti menüsorban válassza ki az «API» menüpontot.
- A bal oldali menüpontok közül pedig válassza ki az «amoCRM | Beállítások» részt.
- Töltse ki az alábbi mezőket:
- VPBX szolgáltatás amely AmoCRM-be integrálódik — a legördülő listából válassza ki a Virtuális alközpont számát amelyiket integrálni szeretné
- AmoCRM adminisztrátori felhasználónév — írja be annak a felhasználónak a nevét aki az amoCRM-ben adminisztrátorként van bejelentkezve.
- AmoCRM adminisztrátori tokenje— illessze be a korábban már kimásolt «API kulcsot».
- AmoCRM doménje — másolja ki, majd illessze be a saját amoCRM domént, pl.: xxx.amocrm.com
- Kattintson az «Elmenteni» gombra és az integráció készen van.