Integráció Kommoval

1. Integráció létrehozásához navigáljon az Integrációk → „Marketplace” fülre, majd kattintson a Kommo blokkra.

2. Kattintson a „Integráció létrehozása” gombra, majd a „Mentés” gombra. 

3. A rendszer átirányítja a Kommo bejelentkezési/regisztrációs oldalára. 

4. Jelentkezzen be, válassza ki a fiókját, majd engedélyezze a „Virtual PBX by KOMPaaS V2” hozzáférését.

5. Ön vissza lesz irányítva az „Integrációk” → "Marketplace" fülre. Kattintson a Kommo blokkra.  

6. Ezután nyissa meg az integrációs beállításokat a három pontra kattintva → „Megnyitás” lehetőséggel.
    

7. Az 1. lépésben a következő beállításokat adhatja meg:

   • Cím – az integráció egyedi, testreszabott neve.

   • Integration connected domain - az a Kommo domain, amelyhez az integráció csatlakozik. Ez a mező nem szerkeszthető.

   • VPBX internal number - válassza ki, melyik VPBX rendszert szeretné használni az integrációhoz.

   • Number selector -itt kiválaszthatja, hogy mely telefonszámokat kívánja használni az integrációval. Ha az összes VPBX-hez csatlakoztatott számot használni szeretné, kattintson az "Add all numbers" gombra 

8. A 2. lépésben a következő beállításokat adhatja meg: 

   
   

   • Responsible by default - hozzárendelhet egy alapértelmezett személyt a leadek kezelésére. 

   • Assign lead to the replying manager - ezt az opciót bejelölve a rendszer automatikusan ahhoz a menedzserhez rendeli a leadet, aki válaszol a hívásra. 

   • In the event of an unknown inbound call - válassza ki, milyen művelet történjen ismeretlen bejövő hívások esetén: 

     • Kapcsolat létrehozása
     • Kapcsolat és lead létrehozása
     • Ne hozzon létre leadeket és kapcsolatokat

   • In the event of an unknown outbound call - válassza ki, milyen művelet történjen ismeretlen kimenő hívások esetén:

     • Kapcsolat létrehozása 
     • Kapcsolat és lead létrehozása 
     • Ne hozzon létre leadeket és kapcsolatokat 

   • Create leads in pipeline - válassza ki, melyik pipeline-ban jöjjenek létre az új leadek. 

   • Pipeline stage - válassza ki, hogy a pipeline mely szakaszába kerüljenek az új leadek. 

   • Create Tags - megadhat címkéket, amelyek automatikusan hozzáadódnak a leadhez. Az elérhető címkék: mcn, clientPhone, callDirection, internalNumber, organizationPhone. 

   • Create task for a missed call - engedélyezze ezt az opciót, hogy a rendszer automatikusan feladatot hozzon létre egy nem fogadott hívás után. 

   • Filter numbers from the blacklist - ez az opció kiszűri a feketelistán szereplő számokról érkező hívásokat. 

   • Create new lead for an existing contact - engedélyezze ezt az opciót, ha új leadet szeretne létrehozni még akkor is, ha a kapcsolat már létezik. 

   • Send speech analytics results - engedélyezze ezt az opciót, ha szeretné megkapni a hívások beszédanalitikai eredményeit. 

   • Send transcription - engedélyezze ezt az opciót, hogy megkapja a hívás átiratát. 

     ⚠️Figyelem A funkció használatához csatlakoztatnia kell a Contact Centert.

      

9. A 3. lépésben hozzáadhatja a VPBX belső számait a Kommo felhasználóihoz.

10. Az integráció sikeresen csatlakoztatva és beállítva.

További információk:
«How to get a token»
«WebHookok»