Integración con Kommo

Para crear una integración, vaya a la sección ‘Integraciones’ → la pestaña ‘Mercado’ → el bloque 'Kommo'.  

Luego, haga clic en el botón ‘Crear integración’. En la ventana modal ‘Crear integración’, haga clic en ‘Crear’.
 

Se le redirigirá a la página de autorización  registro de 'Kommo'. 

A continuación, debe elegir una cuenta y conceder acceso a ‘Virtual PBX by KOMPaaS V2’. 

Tras conceder el acceso correctamente, se le redirigirá de nuevo a la sección ‘Integraciones’ → a la pestaña ‘Mercado’, donde podrá ver la integración creada con Kommo. Haga clic en el bloque.

En el primer paso, es necesario completar los siguientes campos:

• Título — nombre individual para la integración.

• Dominio Al Que Está Conectada La Integración — dominio de Kommo al que está conectada la integración. Este campo no es editable.

• Seleccionar la Centralita virtual — seleccione qué centralita virtual desea usar con la integración.

• Selección de los números — aquí puede seleccionar los números de teléfono que desea utilizar con la integración. Si desea usar todos los números (conectados a la centralita virtual), puede hacer clic en ‘Añadir todos los números’. 

En el segundo paso, es necesario completar los siguientes campos:

• Responsable por defecto — puede asignar a la persona responsable del tratamiento de los leads por defecto.

• Asignar trato al gerente que respondió — esta opción permite asignar automáticamente el lead al gerente que respondió la llamada.

• En caso de llamada entrante desconocida — seleccione la acción para llamadas entrantes desconocidas:

  • Ponerse en contacto
  • Crear un contacto y una operación
  • No crear transacciones y contactos

• En caso de llamada saliente desconocida — seleccione la acción para llamadas salientes desconocidas:

  • Ponerse en contacto
  • Crear un contacto y una operación
  • No crear transacciones y contactos

• Generación De Leads En El Embudo — seleccione el embudo específico para crear nuevos leads.

• Etapas del embudo — seleccione la etapa específica del embudo para crear nuevos leads.

• Crear etiquetas por  — puede especificar las etiquetas que se añadirán automáticamente al lead. La lista actual de etiquetas incluye: kompaas, clientPhone, callDirection, internalNumber y organizationPhone.

• Crear una tarea para las llamadas perdidas — puede activar esta opción para crear automáticamente una tarea cuando se pierda una llamada.

• Filtrar números de la lista negra — esta opción filtra las llamadas de números incluidos en la lista negra.

• Crear un nuevo trato para un contacto existente — active esta opción para crear un nuevo lead incluso si el contacto ya existe.

• Enviar Resultado Del Análisis De Voz — active esta opción para recibir Analítica de Voz.

• Enviar Registro De Texto De Conversación  — active esta opción para recibir la transcripción de la llamada.

  ✅Nota: Debe tener conectado el Centro de Contacto para poder usar esta función.

   
  

  

   

En el tercer paso, es necesario completar la ‘Lista de empleados’ — aquí debe establecer la correspondencia entre los usuarios de la cuenta de Kommo y los números internos de la centralita virtual.

La integración está configurada.